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« L'ISF au secours des PME et de la recherche | Accueil | Rapports à venir du CAE »

19/11/2004

Respectons les concurrents ! la suite...

Finalement ma note d'hier était bien d'actualité en effet dans sa communication  post-crise Bouygues Telecom n'a pas hésité à dénigrer Orange en affirmant que la filiale de France Telecom aurait récemment connu un problème semblable et cela sans donner la moindre précision... Or selon Philippe Rosé, l'auteur du livre "Le Web de crise", "la règle en la matière est de ne jamais communiquer sur les malheurs de la concurrence pour ne pas s'exposer à un effet boomerang de sa part. C'est une erreur de communication et cela ne rassure pas les clients". C'est effectivement pas très malin.

J'espère que Bouygues Telecom lira désormais ce blog....

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Voici les sites qui parlent de Respectons les concurrents ! la suite...:

» Bouygues Telecom se prend les pieds dans le fil. de rMen's weblog, the blog of a french cyberworker
Chacun n'a pu échapper à l'information concernant la panne rencontrée par Bouygues Telecom le mercredi 17 novembre. Débuté à 6 heures du matin, elle aurait pris fin à 1h30 le lendemain 18 novembre, pour peu que vous ayez pensé à [Lire la suite]

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